Politique d’expédition

Bienvenue chez KINADOU ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison de qualité. Voici les détails de notre politique d’expédition pour les clients situés dans l’Union Européenne (UE).

1. Destinations d’Expédition

Nous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Livraison Standard en Point Relais avec Mondial Relay :

  • Livraison gratuite pour la France, l’Espagne, le Portugal, les Pays-Bas et le Luxembourg
  • Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrables

Livraison Standard à Domicile :

  • 4,99 € : France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg
  • 7,99 € : Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Monaco
  • 14,99 € : Danemark, Suède, Pologne, Lituanie, Finlande, Croatie, Grèce, Malte, Bulgarie, Estonie, République Tchèque, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Roumanie, Irlande, Chypre

Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrables

Notez que les délais de livraison sont estimés et non garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

3. Temps de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées sous deux jours ouvrables. Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées pendant les week-ends ou les jours fériés.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, notamment :

  • Mondial Relay
  • Colissimo
  • Relais Colis

5. Confirmation d’Expédition et Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce dernier sera actif sous 24 heures.

6. Douanes, Droits et Taxes

KINADOU n’est pas responsable des frais de douane ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais supplémentaires encourus pendant ou après l’expédition (tarifs, taxes, etc.) sont à la charge du client.

7. Dommages

KINADOU n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus durant l’expédition. Si votre commande arrive endommagée, contactez le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et articles endommagés avant de déposer votre demande.

8. Retours et Échanges

Consultez notre Politique de Retour et d’Échange pour connaître les détails concernant le retour ou l’échange de vos articles. Pour toute question liée à l’expédition, contactez notre service client à contact@kinadou.com.

9. Modifications de la Politique d’Expédition

Nous pouvons mettre à jour cette politique d’expédition afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Merci de la consulter régulièrement pour rester informé(e) des éventuelles modifications.

10. Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation liée à notre politique d’expédition, contactez-nous :

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